Условия возврата.
Возврат возможен, пока лицензионный ключ не активирован. После активации ключ навсегда привязывается к конкретному компьютеру, и лицензия считается использованной.
1. Что означает «не активирован»
После оплаты ключ приходит на указанную почту. Пока он не введён в приложении, лицензия не привязана ни к какому компьютеру — такой ключ можно вернуть. В момент ввода ключа приложение связывает его с оборудованием, и эта связь не снимается.
Проверить статус просто: если приложение ещё ни разу не приняло ваш ключ, он не активирован.
2. Как запросить возврат
- напишите на dictoria@wexus.ru с того адреса, на который приходили ключи, — он служит подтверждением покупки;
- укажите дату оплаты и количество лицензий;
- указывать причину не обязательно.
Мы проверяем, что ключ не активирован, и сообщаем результат. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
3. Сроки
- рассмотрение обращения — до 3 рабочих дней;
- перечисление денег — до 10 рабочих дней с момента подтверждения; фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
4. Когда возврат невозможен
После активации ключа. Это прямое следствие того, как устроена лицензия: она бессрочная и привязана к оборудованию, поэтому активация и есть момент, когда покупатель начинает ею пользоваться.
Об этом мы предупреждаем до оплаты: на шаге выбора количества лицензий и в итоговой сводке перед кнопкой оплаты.
5. Если лицензия перестала подходить
Замена материнской платы — а на части компьютеров и переустановка Windows — делает оборудование другим с точки зрения лицензии, и прежний ключ перестаёт подходить. Это не случай возврата: лицензия была активирована и использовалась.
Если это произошло, напишите нам — разберём ситуацию. Для покупателей, у которых две и более лицензии, предусмотрен перевыпуск ключей через поддержку.
6. Цена и предмет
Стоимость одной лицензии — 2 990 ₽. Полные условия приобретения и использования изложены в публичной оферте.
7. Продавец
- Общество с ограниченной ответственностью «ВЕНС-КОНСАЛТ»
- ИНН 7813628316
- КПП 781301001
- ОГРН 1187847377904
- Адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Яблочкова, д. 20, литера Я, офис 513/2
- Генеральный директор: Петров Денис Анатольевич, действует на основании Устава
Связь: dictoria@wexus.ru
Политика конфиденциальности · Публичная оферта · Согласие на обработку данных