Отзыв или ошибка.
Напишите на dictoria@wexus.ru. Это тот же адрес, что и для вопросов по оплате и лицензиям — отдельного «саппорта» с другим адресом у нас нет.
Что приложить к сообщению об ошибке
Чем точнее описано, тем меньше писем понадобится. Полезно:
- версия приложения — она видна в разделе «Лицензия»;
- какая модель распознавания выбрана;
- что вы делали перед сбоем и что ожидали увидеть;
- куда вставлялся текст — обычное окно, браузер, удалённый рабочий стол;
- снимок экрана, если проблему видно глазами.
Не присылайте лицензионный ключ целиком — он не нужен для разбора. Достаточно адреса почты, на который он приходил.
Если предлагаете улучшение
Опишите задачу, а не решение: что вы делаете сейчас, сколько это занимает и чего не хватает. Так предложение можно сравнить с другими, а готовое решение приходится расшифровывать обратно в задачу.
Вопросы по оплате и ключам
Про возврат — на странице условий возврата, про обработку данных — в политике конфиденциальности. Если ключ потерялся, напишите с того адреса, на который он приходил, — по нему его и восстановят.